استثناء متجر غير متوقع: كيفية إصلاحه

استثناء متجر غير متوقع: كيفية إصلاحه

Unexpected Store Exception



Unexpected Store Exception

أسوأ كابوس هو استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم يتعطل فجأة. قد يؤدي هذا إلى ظهور شاشة زرقاء للموت ، والتي تسمى أيضًا خطأ رمز الإيقاف.





الخطأ يسمى ' استثناء متجر غير متوقع . ' يمكن أن تكون هذه مشكلة كبيرة ، خاصة إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل. هذا الخطأ أيضًا غير مرتبط بمتجر Microsoft.

ليس هناك شك في أن تحديث Windows 10 جاء بميزات مفيدة. ومع ذلك ، فإن الجوانب السلبية موجودة أيضًا ، كما هو متوقع. من الأمثلة الرائعة 'استثناء المتجر غير المتوقع'.



لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة بمفردك باستخدام بعض الاقتراحات البسيطة. في هذه المقالة ، سنقوم بتحليل كيفية تصحيح هذا الخطأ.

جدول المحتويات

1. تحقق من صحة القرص الصلب

في بعض الأحيان عندما يواجه برنامج التشغيل الثابت مشكلات ، قد يظهر هذا الخطأ. قد يكون لديك بعض الملفات المفيدة في الموقع الخاطئ لمحرك الأقراص الثابتة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان محرك الأقراص الثابتة يحتضر ، فقد تواجه هذه المشكلة أيضًا. يمكنك حل مشكلات القرص الصلب عن طريق إجراء اختبار تشخيصي صحي.

ستكون أداة الطرف الثالث مفيدة في مساعدتك في معرفة المزيد حول المشكلة.

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها.

  • تحميل معلومات قرص كريستال. هذه أداة تكشف عن حالة محرك الأقراص الثابتة لديك. بعد تنزيله ، انقر نقرًا مزدوجًا واتبع إرشادات التثبيت على شاشتك
  • قم بتشغيله على نافذتك الرئيسية لقراءة حالة القرص الصلب الخاص بك
  • إذا لم يكن محرك الأقراص الثابتة لديك به مشكلات ، فسيعطي حالة 'جيد' ، ولكن إذا كانت به مشكلات ، فسيظهر 'سيئ'.
  • إذا كشفت هذه الأداة أن محرك الأقراص الثابتة لديك تالف ، فهذا هو سبب مشاكلك. إذا كان تقرير الحالة جيدًا ، فهذا يعني أن شيئًا آخر قد يكون السبب وراء هذا الخطأ.

دعنا نتعرف على المزيد من الطرق لحل 'خطأ استثناء المتجر غير المتوقع' إذا لم ينجح ذلك.

2. تأكد مما إذا كانت برامج التشغيل لديك بها مشكلات

فابيان irsara 67l QujB14w unsplash

ستساعدك الخطوات التالية في معرفة ما إذا كانت برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر لديك تواجه مشكلات.

  • أوقف التثبيت الآلي للسائقين
  • تأكد من تثبيت محرر السياسة العامة
  • انتقل إلى قائمة البداية واكتب الأحرف 'gpedit.msc.'
  • انتقل إلى الجانب الأيسر من جهاز الكمبيوتر وحدد موقع 'تكوين الكمبيوتر' ثم قم بتوسيعه.
  • قم بتكبير 'القوالب الإدارية' وتوسيع 'النظام' ، متبوعًا بـ 'تثبيت الجهاز'.
  • اضغط على 'تثبيت الجهاز'.
  • انتقل إلى الجانب الأيمن من النافذة وحدد الخيار ، 'منع تثبيت الأجهزة غير الموصوفة في إعدادات السياسة الأخرى' ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
  • حدد 'ممكّن' في النافذة التي تراها ثم انقر على 'موافق'.
  • أعد تشغيل الكمبيوتر.
  • اضغط على 'مفتاح Windows + X' واختر 'مدير الجهاز' لاستدعاء القائمة المنبثقة لقائمة البدء.
  • انتقل إلى 'Sound video and game controllers' وانقر بزر الماوس الأيمن على IDT High Definition Audio 'أو' Conexant Smart Audio '.
  • من القائمة ، اضغط على إلغاء التثبيت لتحديد 'حذف برنامج التشغيل للجهاز.'
  • يمكنك الآن النقر فوق 'مفتاح Windows + X مرة أخرى واختيار' البرامج والميزات '.
  • قم بإلغاء تثبيت كل ما يتعلق بـ 'Conexant / IDT و Dolby' المرئي من قائمة التطبيقات.

3. قم بتحديث برامج تشغيل جهاز العرض

ابدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ثم احذف جميع برامج تشغيل العرض التي قمت بتثبيتها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيتم تثبيت برامج تشغيل العرض الافتراضية تلقائيًا بعد اكتشاف أجهزة العرض.

بعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، حدد 'إدارة الأجهزة' بالنقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح Windows.

يمكنك أيضًا تشغيل مدير الجهاز بالنقر فوق Windows + R. سيبدأ هذا التطبيق ، وبعد ذلك يمكنك كتابة 'devmgmt.msc'.

عندما تصل إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع 'قسم محولات العرض' وانقر بزر الماوس الأيمن على أجهزة العرض.

اختر 'إلغاء تثبيت الجهاز'. سيؤدي هذا إلى مطالبة Windows بانبثاق مربع حوار.

قم بتأكيد أفعالك بالضغط على موافق ثم تابع

أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل شريط البحث في قائمة البدء بالنقر فوق الزر Windows + S.

اكتب 'تحديث Windows' في مربع الحوار ثم انقر على نتيجة البحث التي تظهر أولاً.

انقر فوق الزر الذي يقول 'التحقق من وجود تحديثات' من إعدادات التحديث. سيؤدي هذا إلى بدء Windows في البحث عن التحديثات المتاحة ثم تثبيتها.

تأكد من حل المشكلة بعد التحديث. إذا لم يكن كذلك ، فيما يلي طريقة بديلة.

4. قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل يدويًا

AdobeStock 294549962 للاستخدام التحريري فقط 3

بينما تسعى تحديثات Windows دائمًا إلى تزويد أجهزتك بأحدث برامج التشغيل ، فإن هذا لا يعني أن برامج التشغيل لا تزال هي الأحدث. إلى جانب تحديث Windows ، يمكنك الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك وتنزيل أحدث برامج التشغيل يدويًا.

في حالة عدم إنهاء أحدث برامج التشغيل لهذه المشكلة ، ففكر في تنزيل برامج التشغيل الأقدم وتثبيتها. يسرد المصنعون جميع السائقين وفقًا لتواريخهم.

يمكنك اتباع الإرشادات أدناه لتثبيتها يدويًا بنجاح.

  • افتح مدير الجهاز.
  • انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل واختر 'تحديث برنامج التشغيل'.
  • هناك نافذة جديدة ستظهر تسألك عما إذا كنت تريد تحديث برنامج التشغيل يدويًا أو تلقائيًا.
  • حدد الخيار ، 'تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل'.
  • ابحث عن برامج التشغيل التي تم تنزيلها من خلال تصفح المجلدات.
  • حدد برامج التشغيل المطلوبة وسيقوم Windows بتثبيتها
  • تأكد مما إذا كانت المشكلة قد اختفت عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لا تنس التحقق من الأجهزة المرتبطة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال مدير الجهاز وتحديث كل منها.

قد يكون أحد برامج التشغيل هو سبب مواجهتك لهذا الخطأ. قبل الانتقال إلى الخيار التالي ، من الضروري التأكد من تكوين جميع برامج التشغيل بشكل مناسب.

5. إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

قد يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات في حدوث مشكلة 'استثناء مخزن غير متوقع'. قد تشعر ببعض القلق بشأن سلامة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

لا ينبغي أن يقلقك هذا لأن Windows 10 لديه برنامج قوي للحماية من الفيروسات 'Microsoft Defender' والذي لا يزال بإمكانه حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

فيما يلي خطوات مهمة لمساعدتك في إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

  • انقر فوق 'Windows Key + X' حتى يظهر زر البدء.
  • من القائمة التي تظهر ، اختر 'لوحة التحكم'.
  • سترى قسمًا باسم 'البرامج' من لوحة التحكم.
  • في هذا القسم سترى أيضًا عدد البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • من تلك القائمة ، تابع وابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات. حتى إذا كان لديك أكثر من إصدار واحد من برنامج مكافحة الفيروسات ، فقم بإلغاء تثبيتها جميعًا.
  • يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار واحد منهم والنقر بزر الماوس الأيمن ثم الضغط على 'إلغاء التثبيت'. سيسألك ما إذا كنت ترغب في متابعة إلغاء التثبيت. حدد 'نعم'.
  • أكمل عملية إلغاء التثبيت باتباع الخطوات التي تظهر على شاشتك.
  • تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد يساعدك هذا الحل في القضاء على المشكلة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجهه ، فقد يساعدك الحل التالي.

6. إيقاف بدء التشغيل السريع

يحتوي Windows 10 على تمهيد سريع أو Fast Startup يعمل مثل أوضاع السكون المختلط لإصدارات Windows السابقة. يندمج مع ميزة السبات وعناصر الاغلاق البارد.

تمامًا مثل التمهيد البارد ، عندما تقوم بإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يقوم Windows بإغلاق كافة تطبيقات المستخدمين وسجلاتهم. هذه هي الحالة التي يكون فيها Windows عندما تم تمهيده حديثًا.

على الرغم من ذلك ، لا تزال جلسة النظام قيد التشغيل أثناء تحميل النواة. ستتلقى برامج تشغيل الجهاز بعد ذلك إشعارًا من Windows للاستعداد للإسبات.

يؤدي هذا إلى حفظ النظام الحالي في وضع الإسبات ثم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. إذا قمت بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ، فلن يحتاج Windows إلى إعادة تحميل kernel أو برامج تشغيل أو حالة النظام.

سيقوم فقط بتحديث ذاكرة الوصول العشوائي مع الصورة التي تم تحميلها في ملف الإسبات وإرسالك إلى شاشة بدء التشغيل.

باستخدام هذه الميزة ، سيتم تشغيل Windows بشكل أسرع دون انتظار الوقت التقليدي.

العيب الوحيد لهذه الميزة هو أنها يمكن أن تسبب مشاكل مثل الفشل في تحميل برامج التشغيل المطلوبة بشكل صحيح.

إذا لم تعيد هذه الميزة تحميل برامج التشغيل ، فقد لا يتم تحميل بعض برامج التشغيل ، مما يتسبب في مواجهة مشكلات مثل 'استثناء المتجر غير المتوقع'.

هذا ما عليك القيام به.

  • قم بتشغيل تطبيق التشغيل بالنقر فوق 'Windows + R'.
  • اكتب 'لوحة التحكم' في مربع الحوار ثم اضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى فتح لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • في لوحة التحكم ، اضغط على 'خيارات الطاقة' ثم انقر على 'اختيار ما تفعله أزرار الطاقة' من الجانب الأيسر من شاشة الكمبيوتر.
  • سيظهر خيار يحتاج إلى امتيازات إدارية يسمى 'تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا'. انقر عليه.
  • توجه إلى الجزء السفلي من الشاشة ثم ألغ تحديد المربع المكتوب ، 'تشغيل بدء التشغيل السريع'
  • احفظ التغييرات ثم اضغط على خروج.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تأكد من اختفاء المشكلة.

7. قم بإيقاف تشغيل وضع السكون

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تعطيل وضع السكون إلى إصلاح مشكلة 'استثناء المتجر غير المتوقع'. يحدث هذا إذا كان الخطأ نتيجة حفظ بيانات محددة مسبقًا أو عندما يكون الكمبيوتر في وضع السكون.

عند تعطيل وضع السكون تمامًا ، يمكن لهذا الخطأ حل المشكلة. في بعض الأحيان قد لا يعمل ، وفي هذه الحالة ، فكر في التراجع عن التغييرات.

فيما يلي كيفية إيقاف تشغيل وضع السكون.

  • انتقل إلى الزاوية اليمنى السفلية على الشاشة وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البطارية.
  • اضغط على 'خيارات الطاقة'. إذا فشلت في رؤية هذا الخيار ، انقر فوق 'Windows + S بحيث يمكنك تحديد' اختيار خطة الطاقة '، ثم اضغط على النتيجة ذات الصلة.
  • سوف تحصل على العديد من الخيارات على النافذة. اضغط على 'تغيير إعدادات الخطة' المرئية أمام خطة الطاقة.
  • سترى خيار 'وضع الكمبيوتر في وضع السكون' على تلك النافذة.
  • اضبط الخيار على 'أبدًا' في كلتا الحالتين ، أي عند توصيل الطاقة والبطارية.
  • اضغط على حفظ التغييرات ثم الخروج.
  • يمكنك الآن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

8. قم بتشغيل مدقق ملفات النظام

AdobeStock 277998752 1

يعد مدقق ملفات النظام أو SFC أداة مساعدة حيوية موجودة في Microsoft Windows. من خلال هذه الخدمة ، يمكنك فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هناك أي ملفات تالفة في نظام التشغيل.

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك اكتشاف ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه مشاكل بسبب وجود ملفات تالفة في Windows. وبالتالي ، يمكن لـ SFC حل هذه المشكلة. فيما يلي بعض الردود التي ستحصل عليها بعد تشغيل SFC.

'عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وأصلحها.'

'لم يعثر Windows على أي انتهاكات تتعلق بالنزاهة.'

'عثرت حماية موارد Windows على ملفات تالفة ولكن لم تتمكن من إصلاح بعضها.'

اتبع الإجراء أدناه لتشغيل مدقق ملفات النظام.

  • انقر فوق Windows + R حتى تتمكن من تشغيل تطبيق التشغيل
  • في مربع الحوار ، اكتب الأحرف 'Taskmgr' ثم اضغط على Enter. سيبدأ هذا مدير المهام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • انتقل إلى الجانب العلوي الأيسر من نافذة الكمبيوتر وانقر على خيار ملف. حدد 'تشغيل مهمة جديدة' من القائمة المتاحة.
  • يمكنك بعد ذلك كتابة 'Powershell' داخل مربع الحوار. تحقق مما يلي الذي ينص على 'إنشاء هذه المهمة بامتيازات إدارية'.
  • في Windows Powershell ، اكتب الأحرف “SFC / scannow” واضغط على Enter. سيبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في فحص ملفات Windows بأكملها للتحقق من وجود أي مراحل تالفة.

إذا واجهت خطأ مثل أن Windows الخاص بك يقول أنه واجه بعض الأخطاء ولكنه لم يكن قادرًا على إصلاحها ، فاكتب الأحرف التالية في Powershell 'DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.'

يؤدي القيام بذلك إلى تنزيل ملفات جديدة من خادم تحديث Windows لأنه يحل محل الملفات التالفة. قد يستغرق هذا بعض الوقت حسب سرعة اتصالك بالإنترنت. لا تميل إلى إلغائها.

يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.

تلخيصها

يمكن أن يمثل خطأ استثناء غير متوقع في المتجر تحديًا عند تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا يمكنك أداء أي مهمة عند حدوث هذا الخطأ. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو فقدان الملفات أو تلفها.

لذلك يُنصح بإجراء فحص لاستعادة الملفات المفقودة فورًا عند مواجهة هذه المشكلة. خلاف ذلك ، إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك المتابعة إلى الطرق الأخرى التي تمت مناقشتها أعلاه.

نأمل أن تتمكن من حل هذه المشكلة بأحد الحلول الموصى بها أعلاه.